IT Support Medewerker

Ben jij een servicegerichte IT’er met een passie voor het helpen van gebruikers? Krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken en het ondersteunen van collega’s die minder IT-ervaring hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat collega’s snel en effectief geholpen worden, zodat zij hun werk zonder onderbreking kunnen uitvoeren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van eerstelijns en tweedelijns IT-incidenten en serviceverzoeken

• Ondersteunen van gebruikers op het gebied van Office 365, Windows 11 en werkplekomgevingen

• Ondersteunen klanten met verschillende vraagstukken op het gebied van e-commerce ( onze eigen Webshop en automatische bestellingen )

• Beheren en registreren van meldingen in Jira / Atlassian

• Ondersteunen bij netwerkgerelateerde vraagstukken

• Werken volgens ITIL-processen (incident-, change- en problem management)

• Gebruikers begeleiden en adviseren op een duidelijke en begrijpelijke manier

• Klanten begeleiden en adviseren op een duidelijke en begrijpelijke manier

Wat vragen wij?

• Aantoonbare kennis van Office 365, Windows 11, ITIL en basis netwerken

• Ervaring met of kennis van Jira / Atlassian

• Bekendheid met ITIL-werkwijzen

• Sterke communicatieve vaardigheden: je kunt goed schakelen met gebruikers van verschillende niveaus

• Je bent contactueel sterk en hebt geduld in gesprekken met mensen die minder IT-kennis hebben

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk)

• Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte houding

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie

• Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en certificeringen

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Over de Plieger Groep

Plieger Groep is bekend van de merken Plieger, ThermoNoord en AVU. Dit betekent dat wij dé specialist zijn in sanitair, verwarming, installatie, lucht & ventilatie en elektra. Hier werken we met meer dan 650 collega's elke dag hard voor. We zijn onderdeel van Cordes & Graefe, die marktleider is in Europa. Met een eigen expeditie, centraal magazijn en hoofdkantoor in Zaltbommel en 90 vestigingen in Nederland levert de Plieger Groep een assortiment van meer dan 150.000 artikelen aan o.a. installateurs, loodgietersbedrijven, detaillisten en bouwmarkten.